Kad netko pita ChatGPT, Perplexity ili Gemini „Tko u mom gradu radi X?", alat ne pogađa nasumično, jer traži stranice koje jasno opisuju tvrtku, uslugu i lokaciju. Ako toga na Vašoj stranici nema, nećete biti u odgovoru, koliko god bili dobri u poslu.
U prethodnim člancima objasnili smo kako se mijenjaju navike pretraživanja i što utječe na vidljivost. Ovdje je checklista: što mora stajati na samoj stranici da Vas AI alat uopće može prepoznati.
Zašto on-page sadržaj nije isto što i „biti na Googleu"
Google profil, recenzije i spominjanja u medijima pomažu, to smo već pokrili. Kad AI alat formira odgovor, prvo čita ono što stoji na Vašoj web-stranici: naslove, tekstove, podatke o tvrtki i strukturirane oznake u kodu, pa prazna, generička ili proturječna stranica ne daje pouzdan odgovor.
Istraživanje sa Sveučilišta Princeton, koje je uvelo pojam GEO (optimizacija za generativne tražilice), pokazalo je da tekstovi s jasnim činjenicama, citatima i provjerljivim izvorima imaju veću šansu da ih AI alat spomene. Google u smjernicama za AI značajke navodi isto.
On-page GEO je posao koji već radite za kupce, samo organiziran tako da ga stroj može pročitati.
NAP podaci: ista adresa, telefon i naziv posvuda
NAP znači naziv, adresa, telefon (Name, Address, Phone), tri podatka koje AI alati i tražilice uspoređuju da provjere jeste li prava tvrtka na pravoj lokaciji.
Na stranici moraju biti vidljivi i identični svugdje:
- Podnožje stranice: naziv tvrtke ili obrta, ulica i broj, poštanski broj i grad, telefon, e-mail
- Stranica Kontakt: isti podaci, bez varijacija („ul. Ilica" u podnožju, a „Ilička cesta" na kontaktu)
- Stranica O nama: puni naziv pravnog subjekta, OIB ako ga objavljujete, godina osnivanja
Česta greška kod obrta: na Facebooku piše jedna adresa, na Google profilu druga, a na webu treća. AI alat tada ne zna kojoj vjerovati i često ne spominje nijednu. Prođite stranicu ručno i uskladite svaku pojavu imena, adrese i telefona.
Strukturirani podaci (schema.org)
Ljudi čitaju tekst, a strojevi čitaju i strukturirane oznake u HTML kodu, podatke koje tražilice i AI alati mogu automatski parsirati.
Za malu hrvatsku tvrtku ili obrt najkorisnije su:
- LocalBusiness ili Organization: naziv, adresa, telefon, URL, radno vrijeme
- FAQPage: ako imate često postavljana pitanja (vidi odlomak o FAQ-u)
- Service: za pojedinačne usluge, s nazivom i kratkim opisom
Google u dokumentaciji o strukturiranim podacima navodi da označeni sadržaj pomaže tražilicama razumjeti o čemu se stranica radi. To ne jamči pojavu u AI odgovoru, ali bez tih podataka alat mora pogađati iz običnog teksta.
Ne morate znati programirati, jer ove oznake u predložak stranice može dodati dobar CMS ili agencija. Ako želite provjeriti što već imate, besplatna provjera AI vidljivosti uključuje i pregled strukturiranih podataka.
Odgovor u prvoj rečenici
AI alati traže izravan odgovor, ne uvod od tri odlomka prije poante. Ako netko pita „Tko u Požegi radi vodoinstalaterske usluge?", alat traži rečenicu tipa: „Vodoinstalaterski obrt X iz Požege nudi ugradnju i popravak vodovodnih instalacija za kućanstva i poslovne prostore."
Loš primjer: „Dobrodošli na našu stranicu. Mi smo tim stručnjaka s dugogodišnjim iskustvom koji vjeruje u kvalitetu i zadovoljstvo klijenata."
Dobar primjer: „Obrt za vodoinstalacije X iz Požege montira i popravlja vodovodne instalacije, bojlere i sanitarije za stanove, kuće i poslovne prostore."
Pravilo vrijedi za:
- Naslov stranice (H1): što radite i gdje
- Prvi odlomak svake uslužne stranice: tko ste, što nudite, za koga
- Meta opis: kratki sažetak u rezultatima pretraživanja
Svaka stranica usluge treba odgovarati na jedno pitanje koje kupac postavlja, ne samo na opći opis „naše usluge".
FAQ iz stvarnih pitanja klijenata
FAQ je koristan format za AI alate jer kupci i chatbotovi postavljaju ista pitanja u istom obliku.
Krenite od onoga što Vas ljudi pitaju na telefonu, u e-mailu ili na recepciji:
- „Radite li hitne intervencije vikendom?"
- „Koliko košta dolazak na teren u susjedno mjesto?"
- „Dajete li jamstvo na rad?"
- „Koje područje pokrivate?"
Svako pitanje formulirajte kao pitanje (ne kao naslov „Jamstvo"). Odgovor neka bude konkretan, s brojem, rokom ili područjem gdje je to moguće. Ako odgovor ne možete dati bez dogovora, recite to jasno: „Cijena ovisi o opsegu posla; besplatnu procjenu dajemo nakon pregleda na terenu."
FAQ označite shemom FAQPage u strukturiranim podacima. Alat tada može izvući par pitanje–odgovor bez čitanja cijelog teksta.
O nama i Kontakt s provjerljivim činjenicama
AI alati procjenjuju pouzdanost, a stranica bez lica i podataka tu nema što ponuditi.
O nama treba sadržavati:
- puni naziv tvrtke ili obrta
- što radite i za koga (ne generički „pružamo vrhunske usluge")
- gdje ste: grad, regija, područje rada
- koliko dugo poslujete, ako je relevantno
- tko stoji iza posla: ime vlasnika ili ključnih ljudi
Kontakt treba sadržavati:
- adresu s poštanskim brojem (ne samo „Zagreb")
- telefon koji netko podigne
- e-mail na vlastitoj domeni ([email protected], ne generički Gmail ako imate domenu)
- radno vrijeme: dani i sati, uključujući iznimke ako postoje
- kartu ili upute ako klijenti dolaze u urede
Certifikati, članstva u komorama ili registarski brojevi koje smijete objaviti idu ovdje, jer ih ljudi i alati koriste za procjenu legitimnosti.
Brzina i mobilna preglednost
Brza stranica sama po sebi neće postići da Vas AI spomene, ali spora znači da alat možda ne dođe do sadržaja, a kupac odlazi prije nego što pročita Vaš odgovor.
Provjerite tri stvari:
- stranica se učitava bez dugog čekanja na mobitelu
- tekst je čitljiv bez zumiranja
- telefon, adresa i usluga vidljivi su bez klika kroz pet izbornika
Ako to ne prolazi, popravite prije nego dodajete novi sadržaj.
Što napraviti
- Napišite NAP podatke jednom i kopirajte ih posvuda: podnožje, kontakt, o nama, Google profil.
- Dodajte schema.org oznake za tvrtku, usluge i FAQ.
- Svaka uslužna stranica počinje odgovorom, ne općenitim uvodom.
- FAQ pišite iz stvarnih pitanja klijenata.
- O nama i kontakt neka imaju lica i brojke: ime, adresa, radno vrijeme, područje rada.
- Provjerite stranicu na mobitelu.
Odakle krenuti
AI alati ne čitaju Vašu stranicu kao kupac koji ima vremena. Traže jasne, dosljedne i provjerljive podatke koje mogu citirati. Ako NAP podaci odgovaraju, strukturirani podaci postoje, svaka usluga ima izravan odgovor u prvoj rečenici, a FAQ rješava stvarna pitanja, imate ono što treba za GEO na razini stranice.
Ne morate sve napraviti odjednom: krenite od kontakt stranice i podnožja, zatim jedne uslužne stranice i tri pitanja iz FAQ-a. Za vanjsku provjeru pogledajte usluge ili pokrenite besplatnu provjeru AI vidljivosti.
Izvori
- Aggarwal i dr., GEO: Generative Engine Optimization, Princeton / ACM SIGKDD 2024.
- Google Search Central, Creating Helpful, Reliable, People-First Content
- Google Search Central, AI Features and Your Website
- Google Search Central, Intro to Structured Data
- Schema.org, LocalBusiness
- Schema.org, FAQPage
- Google Search Central, Organization structured data
- Whitespark, What is a Local Citation? (o NAP podacima i dosljednosti)